営業部プランナー天使の笑顔と小悪魔な魅力

  • #2018年

入社してからの仕事内容を教えてください。

アドバイザーの皆さんが見積作成や顧客獲得に集中できるよう、諸々の業務を補佐するのが主な仕事内容です。塗料の色を決定する色打合せ、現場確認（進捗状況・工事内容の打ち合わせなど）、お客様への引渡し……ほかにもまだまだたくさんの業務があります。お客様から完工金をもらったらようやく一区切り、工事終了のご挨拶もプランナーのお仕事です。

この仕事を選んだ理由は何ですか？

学生時代勤めていたアルバイトの影響もあり、お客様と関係性を築ける仕事に魅力を感じていました。この会社ではアドバイザーやプランナーそれぞれに担当するお客様がいます。その方々のために行動することで成果があがるのがやりがいがありそうだなと感じ、興味をもったのがきっかけです。自分自身の行動次第でお客様と関係性を築くのはとても大変だけど、頑張っただけ自分に返ってくると信じて奮闘しています。

今大切にしていることや仕事で思い出に残ってることは？

まず大切にしていることは、何よりもまずお客様の立場に立つことです。入社当時は私もそうでしたが、外壁塗装など普段の生活に密に関わらないものについて色々考えなくてはならない状況は、知識のない人にとってとても不安なことだと思います。しかも大きなお金を動かしますから、よりナーバスになってしまうお客様もいらっしゃいます。そういった気持ちを理解して一つずつでも不安を取り除けるように、寄り添う気持ちを忘れないようにと常に心がけています。これが実現できればお客様の満足度向上にもつながると信じています。
思い出に残っていることについては、プランナーとして（色打合せから工事終了まで）初めて一人で担当したお客様のことはずっと心に残っています。一人で管理なんて大丈夫かなと緊張していたけれど、その時の自分ができる精一杯をしたらお客様も評価してくださいました。直接感謝の言葉をいただけただけでなく、工事終了後のアンケートに私の名前を書いてくれてとても嬉しかったことを覚えています。まだまだ新人だった私を優しく受け入れてくれた、とても素敵なお客さまでした！！！

将来の夢・目標

もっと経験を積んで、知識もたくさんつけて、お客様から出た疑問に何でも的確に答えられるような一人前のプランナーになりたいです！　それが今の私にとって一番近い目標で、将来的な大きな目標についてはまだ考えられていません……。まずは目の前のことから、ひとつひとつ乗り越えていきたいですね。